Termeni și Condiții – VARITUR TRANSPORTING S.R.L.
Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele dispoziții, împreună cu cele precizate în Politica de retur, Politica de Confidențialitate și Politica privind modulele cookies, deoarece acestea se aplică de fiecare dată când navigați Website-ul nostru, când utilizați Platforma, când publicați sau rezervați o cursă sau când interacționați cu noi, în orice alt mod.
Capitolul I – Dispoziții generale
1. Înțelesul unor termeni
1.1. Termenii folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au următorul înțeles:
Noi/Societatea/Operatorul înseamnă: VARITUR TRANSPORTING S.R.L., societate cu răspundere limitată organizată și funcționând conform legilor din România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2021003069221, având sediul social în Jud. Iași, Iași, Strada Valea Adâncă nr. 9F, ap. 1A și numărul de identificare fiscală 44891356, cont bancar RO16 INGB 0000 9999 1184 0055, deschis la ING, capital social: 200 Lei, cu datele de contact: email: contact@wirgo.com, telefon: +40758905887;
Website-ul înseamnă: pagina de internet disponibilă la adresa: https://www.wirgo.com/ împreună cu toate subpaginile sale, prin intermediul căreia sunt prezentate serviciile asigurate prin intermediul Platformei;
Platforma/Aplicația înseamnă aplicația mobilă Wirgo disponibilă în Google Play sau App Store, prin intermediul căreia se facilitează punerea în legătură a persoanelor care doresc să ofere locuri disponibile în mașina personală (conducători) și persoanele care doresc să călătorească în aceeași direcție (pasageri), în scopul partajării costurilor aferente unei curse. Aplicația nu furnizează un serviciu de transport profesional sau comercial și nu acționează în calitate de transportator. Totodată, Platforma facilitează în mod gratuit și necomercial conexiunea dintre utilizatori, oferind un spațiu digital prin care membrii pot identifica și contacta alte persoane interesate să împartă o călătorie pe o rută comună.
Dumneavoastră/Membrul/ Utilizatorul înseamnă: persoana fizică, Pasager sau Conducător auto, ce accesează și utilizează Platforma;
Pasager înseamnă: Utilizatorul care a acceptat oferta de a fi transportat de un Conducător auto sau, după caz, persoana pentru care un alt Utilizator a efectuat o rezervare a unui loc disponibil într-un autovehicul;
Conducător auto înseamnă: Utilizatorul care publică o Cursă pe Platformă și care oferă altor persoane locurile disponibile din propriul autovehicul, în scopul partajării costurilor aferente deplasării, în schimbul unei Participări la costurile călătoriei, pentru o rută și la un moment stabilite de acesta;
Servicii înseamnă serviciile puse la dispoziție de Societate prin intermediul Aplicației și prezentate pe Website, prin care se facilitează conectarea între persoane care doresc să ofere locuri disponibile în mașina personală – Conducătorii auto – pentru o rută prestabilită și persoane care doresc să călătorească în aceeași direcție – Pasagerii, în vederea partajării costurilor aferente călătoriei. Aplicația nu furnizează un serviciu de transport profesional și nu acționează în calitate de transportator, ci doar facilitează conexiunea dintre Pasager și Conducător auto;
Contul de Membru înseamnă: contul creat prin intermediul Platformei, care vă permite rezervarea unei curse, în calitate de Pasager sau publicarea unei curse, în calitate de Conducător auto;
Cursa înseamnă: călătoria descrisă într-un anunț publicat de un Conducător auto pe Platformă, pentru care acesta este de acord să transporte unul sau mai mulți Pasageri, în schimbul unei sume convenite cu titlu de Participare la costurile călătoriei, stabilită exclusiv între Membrii. Platforma nu intermediază plăți între Membrii;
Participarea la costurile călătoriei sau Participarea la costurile deplasării înseamnă: suma stabilită între Conducătorul auto și acceptată voluntar de Pasager, aferentă unei anumite Curse, prin care Pasagerul contribuie voluntar, fără scop comercial, la acoperirea cheltuielilor de deplasare, suportate de Conducătorul auto aferente, călătoriei;
Termeni și Condiții înseamnă: toate dispozițiile prezentate în cadrul acestei pagini ce se aplică relației dintre Societate și Dumneavoastră, atunci când accesați sau utilizați Website-ul, când utilizați Platforma, când publicați sau rezervați o cursă sau când interacționați cu noi, în orice alt mod;
Contract la distanță înseamnă: contractul încheiat între Dumneavoastră și Societate, când utilizați Platforma, când publicați sau rezervați o cursă sau când interacționați cu noi, în orice alt mod;
Consumator înseamnă: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale;
Agenți Economici înseamnă: orice persoană fizică sau juridică care nu intră în categoria de Consumator, cum ar fi, cu titlu de exemplu, persoanele care acționează în cadrul activității lor comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale (persoane fizice autorizate, societăți, profesii liberale și alții asemenea);
Politicile GDPR înseamnă: Politica de confidențialitate ce poate fi accesată la ( ...) și Politica privind modulele cookies ce poate fi accesată la ( ...);
ANPC înseamnă: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul în Bd. Aviatorilor, Nr. 72, Sector 1, 011865, București, website: https://anpc.ro/articol/575/date-contact;
ANSPDCP înseamnă: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bd. G-ral. Gheorghe Magheru, Nr. 28-30, Sector 1, 010336, București, România, website: https://www.dataprotection.ro/?page=contact&lang=ro;
Formularul de contact – reprezintă formularul pus la dispoziție prin intermediul Website-ului. Acesta poate fi utilizat în măsura în care doriți să aflați mai multe detalii despre modalitatea de accesare sau utilizare a Platformei sau în măsura în care întâmpinați probleme în legătură cu descărcarea și utilizarea Aplicației.
Capitolul I - Aplicabilitate Termeni și Condiții. Forță obligatorie
1.2. Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politicile GDPR, se aplică tuturor raporturilor desfășurate între Dumneavoastră și Societate, în special atunci când navigați și utilizați Website-ul sau Aplicația, când utilizați Serviciile Societăți, când publicați sau rezervați o Cursă sau când ne contactați.
1.3. Astfel, prin accesarea și utilizarea Website-ului sau Aplicației sau prin publicarea sau rezervarea unei curse, înțelegeți și acceptați că raportul dintre dumneavoastră și Societate va fi supus acestor Termeni și Condiții și Politicilor GDPR, dispozițiile prezentate având forță juridică obligatorie. În termeni juridici, prin utilizarea Platformei sau a Website-ului sau prin publicarea sau rezervarea unei curse, între Dumneavoastră și Societate se încheie un contract al căror dispoziții contractuale este dat de conținutul acestor Termeni și Condiții, Politicilor GDPR și a dispozițiilor legale ce se aplică în completare.
1.4. În măsura în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții sau cu Politicile GDPR, vă rugăm să nu mai utilizați Platforma și să nu rezervați sau publicați o Cursă.
1.5. Totodată, prin utilizarea Platformei sau a Website-ului sau prin rezervarea sau publicarea unei Curse, declarați că îndepliniți condițiile legale pentru emiterea unui consimțământ valabil și că nu există niciun alt impediment legal care să vă împiedice în încheierea prezentului contract. Societatea nu își asumă nicio răspundere în cazul în care informațiile furnizate de Dumneavoastră nu sunt corecte.
1.6. În sensul dispozițiilor menționate mai sus, dacă sunteți cetățean român, vârsta la care puteți, de principiu, emite consimțământul în mod valabil este de 18 ani. În cazul în care nu sunteți cetățean român, este necesar să verificați în legislația de naționalitate condițiile în care puteți emite un consimțământ valabil, înainte de a utiliza Platforma sau Website-ul.
Capitolul II – Serviciile oferite de Societate. Clarificarea rolului Platformei
2.1 Societatea deține Platforma, dedicată facilitării călătoriilor în regim de partajare a costurilor între utilizatori.
2.2 Platforma are rolul exclusiv de a conecta Conducătorii auto, care oferă locuri disponibile în autovehicule personale, pentru o rută prestabilită, cu Pasagerii care doresc să călătorească în aceeași direcție, în scopul partajării cheltuielilor aferente deplasării.
2.3 Serviciul este astfel oferit cu titlu gratuit de către Societate, în scop necomercial, iar obiectivul acestuia este împărțirea costurilor de călătorie între participanți, fără generarea de profit pentru niciunul dintre aceștia
2.4 Platforma acționează exclusiv ca un intermediar digital, facilitând contactul între utilizatori, Conducători auto și Pasageri, fără a interveni în conținutul sau desfășurarea efectivă a Curselor. Platforma nu oferă servicii de transport, nu este transportator, agent sau mandatar al niciunui Utilizator și nu acționează în scop comercial.
2.5 Serviciul este destinat utilizării în scop personal, necomercial, și presupune exclusiv împărțirea costurilor aferente călătoriei între Utilizatori. Nu este permisă utilizarea Platformei pentru generarea de profit sau prestarea de servicii regulate de transport de persoane.
2.6 Platforma nu garantează veridicitatea informațiilor furnizate de Utilizatori și nu realizează o verificare prealabilă a identității acestora, a stării tehnice a vehiculelor sau a conduitei în timpul curselor. Utilizatorii sunt responsabili pentru propria siguranță și trebuie să exercite un nivel rezonabil de prudență. Cu toate acestea, prin accesarea Platformei, publicarea și rezervarea unei curse, Membrii sunt obligați să îndeplinească condițiile legale aplicabile în domeniu.
2.7 Utilizatorii stabilesc de comun acord, prin intermediul Platformei, detaliile cursei inclusiv punctul de întâlnire, ora plecării, condițiile de călătorie, posibilitatea transportului de animale de companie sau bagaje, precum și Participarea la costurile deplasării.
2.8 Publicarea sau rezervarea unei curse prin intermediul Platformei nu generează un contract de transport, prestări servicii sau alt timp de contract între Utilizatori și Platformă. Orice înțelegere între Conducătorul auto și Pasager este asumată exclusiv între aceștia, fără a angaja răspunderea sau obligații în sarcina Platformei, în legătură cu conținutul sau executarea lui.
2.9 Platforma permite publicarea și rezervarea Curselor, împărțirea costurilor de călătorie și stabilirea detaliilor între Utilizatori, fără a interveni în relația contractuală dintre aceștia.
2.10 Aplicația nu oferă servicii de transport, nu verifică în mod sistematic informațiile furnizate de utilizatori și nu își asumă responsabilitatea pentru comportamentul acestora sau desfășurarea efectivă a călătoriilor.
2.11 În scop clarificator, Platforma are rolul de a facilita partajarea unei călătorii cu mașina personală între Membrii, care călătoresc în aceeași direcție, cu scopul de a împărți costurile deplasării, fără ca șoferul să obțină profit. Platforma funcționează exclusiv ca un serviciu digital de intermediere, permițând Utilizatorilor să publice și să rezerve curse, fără a furniza ea însăși servicii de transport.
Informațiile puse la dispoziția vizitatorilor prin intermediul Website-ului
2.12 Website-ul este deținut de Societate și este dedicat prezentării de informații cu privire la condițiile de accesare și utilizare a Platformei. Totodată, prin intermediul acestuia sunt prezentate o serie de întrebări frecvente întâlnite în procesul de instalare și utilizare a Aplicației, precum și modalitatea de funcționare efectivă a acesteia, cu scopul de a sprijini vizitatorii care intenționează să folosească Platforma.
2.13 Prin intermediul Website-ului nu se vând bunuri sau servicii, nu se pot publica sau rezerva curse. Website-ul are rol informativ, facilitând prezentarea modului de utilizare și accesare a Aplicației.
2.14 Participarea la costurile călătoriei se stabilește exclusiv între Conducătorul auto și Pasager, în funcție de costurile efective și reale ale deplasării și este acceptată voluntar de Pasager, fără implicarea Platformei.
Condițiile financiare și Participarea la costurile deplasării
2.14 Pentru utilizarea Platformei, Societatea nu percepe taxe. Platforma facilitează în mod gratuit și necomercial conexiunea dintre utilizatori, oferind un spațiu digital prin care membrii pot identifica și contacta alte persoane interesate să împartă costurile unei călătorii, pe o rută comună.
2.15 Totodată, prin intermediul Platformei nu sunt intermediate plăți. Platforma oferă în mod gratuit un serviciu digital de intermediere, prin care Utilizatorii pot publica sau rezerva Curse, pentru o rută predefinită, cu scopul de a partaja costurile aferente deplasării. Serviciul are un caracter exclusiv necomercial, iar scopul său este de a facilita împărțirea costurilor de deplasare între participanți, fără obținerea unui profit de către Conducătorii Auto.
2.16 Prin accesarea Platformei în calitate de Conducător auto înțelegeți și acceptați să limitați Participarea la costurile deplasării, pe care urmează să o achite Pasagerii în mod voluntar, la costurile efectiv ocazionate de realizarea Cursei. Cuantumul Participării la costurile deplasării va fi propus de Conducătorul auto și acceptat voluntar de Pasager.
Aplicația poate sugera o sumă orientativă pentru Participarea la costurile călătoriei, calculată în principal pe baza distanței și a caracteristicilor Cursei. Această sumă are doar caracter de recomandare, iar Utilizatorul are libertatea de a o ajusta, în funcție de costurile reale ale deplasării.
Plata Participării la costurile deplasării se va face direct între Membrii; aceștia din urmă acceptând și înțelegând faptul că Aplicația nu va fi implicată în procesul de partajare și plata a costurilor aferente unei Curse. În acest sens, înțelegeți că Platforma nu colectează sau reține comisioane și nu procesează plăți.
2.17 Totodată, în măsura în care aveți calitatea de Conducător auto, declarați că nu utilizați Serviciile Platformei în scop comercial, pentru obținerea de profit, în caz contrar urmând să suportați consecințele legislației în vigoare.
Crearea contului de Membru în Platformă
2.18 În calitate de Membru, aveți posibilitatea de a vă înregistra în Platformă. Este suficient să selectați modalitatea de autentificare și să urmați instrucțiunile menționate în acest sens. Contul de membru astfel creat vă permite să publicați o Cursă sau să rezervați una, în funcție de opțiunile selectate. Prin accesarea uneia dintre modalitățile de autentificare sunteți de acord cu conținutul acestor Termeni și Condiții.
Pentru adăugarea unei Curse, în calitate de Conductor auto, este necesară înregistrarea în Platformă.
2.19 Platforma este destinată persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin crearea contului de Membru, declarați că îndepliniți această condiție și că îndepliniți condițiile legale în acest sens.
2.20 Contul de Membru vă permite să vizualizați anunțurile publicate de Conducătorii auto, să rezervați sau să publicați o Cursă.
2.21 În calitate de Membru, înțelegeți și acceptați să nu creați și să nu utilizați, fie în nume propriu, fie în numele altei persoane, alte conturi decât cele create inițial.
2.22 Responsabilitățile Membrilor
Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru:
• corectitudinea și actualizarea datelor din cont;
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• orice activitate desfășurată din contul lor, inclusiv rezervările efectuate;
• să nu utilizeze Platforma în scopul realizării de profit;
• informarea celorlalți Membrii cu privire la schimbările apărute ce privesc o Cursă.
Membrii au obligația de a nu refuza o rezervare și de a nu trata diferențiat alți Utilizatori pe criterii de rasă, culoare, origine etnică, naționalitate, religie, orientare sexuală, sex, stare civilă, dizabilitate, aspect fizic, stare de sănătate, sarcină, vârstă, situație economică vulnerabilă, nume, localitate de domiciliu sau opinie politică. Orice comportament discriminatoriu este strict interzis.
În cazul în care suspectați un acces neautorizat sau o încălcare a securității contului, sunteți obligat(ă) să notificați imediat Platforma.
Pentru închiderea contului dvs. din Platformă ne puteți contacta la adresa de email: contact@wirgo.com.
2.23 Suspendarea sau restricționarea accesului
Platforma își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau șterge contul unui Utilizator, fără notificare prealabilă, în următoarele situații:
• utilizarea contului în mod abuziv sau contrar scopului Aplicației;
• furnizarea de date false sau incomplete;
• nerespectarea prezentelor Termeni și Condiții;
• plângeri repetate din partea altor utilizatori;
• încălcarea prevederilor legale aplicabile sau folosirea unui limbaj ofensator.
Alte dispoziții aplicabile Website-ului și Platformei
2.24 După crearea contului de Membru, nu veți primi o copie de pe acești Termeni și Condiții. În acest sens, vă recomandăm să vă descărcați o copie de pe Termenii și Condițiile, disponibili pe Platformă sau pe Website, de la momentul creării contului. Trebuie să aveți în vedere că puteți folosi Termenii și Condițiile în această copie exclusiv în vederea probării relației dintre dumneavoastră și Societate.
2.25 Contractul la distanță se încheie în limba română, pe o perioadă determinată, respectiv pe perioada necesară facilitării serviciului, respectiv de punere în legătură a Utilizatorilor în vederea partajării costurilor aferente unei Curse.
Capitolul III – Dispoziții aplicabile Pasagerilor. Rezervarea unei Curse.
3.1. Pentru a putea rezerva o Cursă prin intermediul Platformei, în calitate de Pasager, este necesar să vă creeați în prealabil un cont de Membru. Vă rugăm să aveți în vedere informații reale, complete și actualizate pentru crearea contului
3.3 În procesul de înregistrare, este necesar să ne furnizați următoarele date:
• nume și prenume;
• adresă de e-mail validă;
• număr de telefon;
• data nașterii;
• genul.
Totodată, puteți opta pentru completarea profilului de Utilizator cu o fotografie de profil. Încărcarea unei fotografii de profil este opțională și are rolul de a facilita identificarea și creșterea încrederii între utilizatori. Utilizatorii pot alege să nu încarce o fotografie fără a afecta posibilitatea utilizării Platformei
Platforma își rezervă dreptul de a solicita, în anumite situații, verificarea identității Utilizatorului, pentru a asigura un mediu sigur și de încredere.
3.4 Accesul la funcționalitățile destinate Pasagerilor
După crearea contului, Pasagerul poate:
• vizualiza cursele publicate de Conducătorii auto;
• trimite cereri de rezervare;
• confirma participarea la o cursă;
• comunica cu șoferul prin intermediul chat-ului dedicat, disponibil în Aplicație;
• anula o rezervare în condițiile prevăzute de acești Termeni și Condiții.
3.6 Rezervarea unei Curse
Pentru identificarea și rezervarea unei Curse, în calitate de Pasager, este necesar să selectați și completați: (a) adresa aleasă ca punct de plecare, (b) destinația, (c) data pentru care doriți să rezervați Cursa și (d) numărul de persoane. Restul detaliilor aferente deplasării pot fi stabilite de comun acord de către Membrii prin intermediul funcționalităților Aplicației.
Platformă asigură un motor de căutare care vă permite identificarea Curselor, care se potrivesc cel mai bine nevoilor dumneavostră, în funcție de următoarele criterii de căutare: (a) adresa aleasă ca punct de plecare, (b) destinația, (c) data pentru care doriți să rezervați Cursa și (d) numărul de persoane.
3.7 Evaluarea și feedback-ul Pasagerilor
După finalizarea unei curse, Pasagerii au posibilitatea de a evalua cursa și de a acorda o recenzie, însoțită de comentariu, privind experiența avută cu Conducătorul auto. Sistemul de evaluare are scopul de a sprijini construirea unei comunități de încredere și de a încuraja comportamentul responsabil.
Comentariile și notele acordate trebuie să fie formulate într-un mod respectuos, obiectiv și să reflecte realitatea. Sunt interzise afirmațiile defăimătoare, ofensatoare, cu caracter discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor Utilizatori.
Platforma își rezervă dreptul de a modera, ascunde sau elimina feedback-ul care contravine acestor reguli.
3.8 Anularea sau modificarea unei Curse de către Pasager
Anularea unei Curse de către Pasager poate fi realizată direct prin intermediul Platformei. Orice modificare a detaliilor unei Curse deja rezervate se poate efectua doar cu acordul părților, în urma discuțiilor purtate în Chat-ul integrat în Aplicație.
În măsura în care procedați la anularea Cursei, vă rugăm să informați Conducătorul auto în acest sens prin intermediul Chat-ului integrat în Aplicație.
3.9 Interdicția utilizării Platformei pentru transportul exclusiv de bunuri
Platforma nu permite rezervarea unei Curse în scopul realizării transportului exclusiv de colete, pachete sau orice alte bunuri, în absența unui Pasager.
Scopul Platformei este acela de a facilita partajarea unei călătorii între persoane, iar nu livrarea de mărfuri sau servicii de curierat.
3.10 Obligațiile Pasagerilor în timpul călătoriei
Pasagerii înțeleg să respecte următoarele:
• să se prezinte la locul și ora convenite;
• să respecte normele de conduită, atât față de Conducătorul auto, cât și față de alți pasageri;
• să nu aducă la bord bagaje periculoase, ilegale sau care pot cauza disconfort (mirosuri puternice, obiecte voluminoase, animale fără acordul șoferului);
• să nu utilizeze dispozitive audio fără căști și să nu deranjeze conducerea;
• să păstreze curățenia vehiculului și să nu provoace daune;
• să achite Participarea la costuri agreată
3.11 Alte dispoziții aplicabile
În calitate de furnizor al unei platforme digitale, care permite interacțiunea dintre utilizatori persoane fizice în scopul partajării costurilor aferente unei călătorii, Platforma respectă următoarele cerințe legale, iar dvs., în calitate de Pasager, prin utilizarea acesteia înțelegeți în mod expres următoarele:
A. Afișarea și ierarhizarea rezultatelor căutării
Disponibilitatea Curselor rezultată ca urmare a unei căutări realizate de Pasageri este prezentată în funcție de următorii parametri principali:
• potrivirea rutei cu traseul și ora selectate de Utilizator;
• proximitatea geografică față de locul de plecare;
• ordinea cronologică a publicării anunțului;
• ratingul Conducătorului auto, dacă este cazul.
Importanța acestor parametri este determinată automat de sistemul algoritmic al Platformei.
B. Calitatea profesională a părților
Platforma este destinată exclusiv utilizatorilor persoane fizice.
Fiecare Conducător auto care își creează cont declară, pe propria răspundere prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, că nu acționează în calitate de profesionist, ci ca persoană fizică interesată de partajarea costurilor aferente unei călătorii. Prin urmare, Conducătorii auto nu au calitatea de Agenți Economici, în sensul celor prezentate în cuprinsul Capitolului I.
C Lipsa aplicabilității legislației privind protecția consumatorului în raporturile dintre Pasageri și Conducătorii auto
Întrucât Conducătorii auto nu au calitatea și nu acționează în calitate de Agenți Economici, iar Platforma facilitează exclusiv punerea în legătură a persoanelor fizice/private, în vederea partajării costurilor aferente călătoriilor între aceștia și Pasageri, drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare privind contractele încheiate cu profesioniști (inclusiv cele privind garanțiile, retragerea sau livrarea) nu se aplică în raportul dintre Conducătorii auto și Pasageri.
D. Răspunderea Platformei
Platforma acționează în calitate de intermediar cu rol tehnic, fără a fi parte în contractul încheiat între Conducătorul auto și Pasager.
Prin urmare, Platforma nu își asumă obligații legale privind finalizarea cursei, eventualele anulări, comportamentul Utilizatorilor sau calitatea serviciului prestat de aceștia. Obligațiile de acest fel sunt asumate exclusiv între părțile implicate în fiecare Cursă.
Capitolul IV – Dispoziții aplicabile Conducătorilor auto. Publicarea unei Curse
4.1. Pentru adaugarea unei Curse, în calitate de Conducător auto, Utilizatorul trebuie să își creeze un cont și să completeze informațiile solicitate pentru înregistrarea autoturismului personal în Platformă.
Prin utilizarea Platformei și publicarea unei Curse în calitate de Conducător auto, declarați în mod expres că:
• aveți cel puțin vârsta de 18 ani;
• dețineți un permis de conducere valabil;
• publicați anunțuri pentru Curse doar cu privire la autovehiculele pe care le dețineți sau pe care le folosiți cu acordul expres al proprietarilor și rămâneți șoferul acestora pe parcursul desfășurării unei Curse;
• utilizați un vehicul înmatriculat, cu revizie tehnică valabilă, inspecție tehnică la zi și asigurare valabilă împotriva prejudiciilor aduse terților;
• nu aveți nicio contraindicație sau incapacitate medicală de a conduce;
• nu publicați mai multe locuri disponibile decât are autovehiculul, iar acesta din urmă îndeplinește toate condițiile de sigurață pentru efectuarea unei curse;
• nu utilizați Platforma în scop profesional sau comercial și nu acționați în calitate de Agent Economic;
• autovehiculul pe care intenționați să îl utilizați pentru efectuarea Curse este un autoturism cu patru roți, având o capacitate maximă de până la 7 locuri (inclusiv șoferul).
• sunteți de acord că sunteți unic responsabil pentru conținutul anunțului pe care îl publicați pe Platformă cu privire la efectuarea de Curse. Prin urmare, declarați și garantați că toate informațiile furnizate în anunț sunt exacte și reale și vă angajați să efectuați Cursa conform condițiilor descrise în anunț;
• înțelegeți și acceptați că în măsura în care acționați în calitate de Agent Economic vă supuneți sancțiunilor prevăzute de lege;
• Acceptați criteriile de afișare și ordonare a anunțurilor, așa cum sunt stabilite și aplicate de Platformă;
4.2. Informațiile solicitate pentru crearea Contului
În procesul de creare a contului, în calitate de Conducător auto, este necesar să funizați următoarele informații:
• nume și prenume;
• adresă de e-mail și număr de telefon;
• data nașterii;
• sexul;
• informații despre vehicul (marca, model, număr de înmatriculare, anul fabricației, culoarea, poza prin care se identifică mașina);
• fotografia de profil, opțional.
Platforma își rezervă dreptul de a efectua verificări suplimentare în scop de securitate și conformitate.
4.3. Accesul la funcționalitățile destinate Conducătorilor auto. Publicarea Curselor
După crearea contului, Conducătorul auto poate publica curse, stabilind:
• ruta;
• ora plecării;
• numărul de locuri disponibile;
• suma aferentă Participării la costurile deplasării.
Conducătorul auto este obligat să furnizeze informații clare, corecte și actualizate. Nu este permisă publicarea de curse fictive, recurente în mod profesional sau cu caracter public/comercial.
4.4. Comportament și responsabilitate – Obligațiile Conducătorul auto
Conducătorul auto se obligă să:
• respecte legislația rutieră și condițiile de siguranță în timpul Cursei;
• trateze pasagerii cu respect, politețe și profesionalism, să mențină un comportament civilizat și să nu aibă un limbaj sau o atitudine jignitoare, ofensatoare, discriminatorie sau agresivă;
• respecte capacitatea declarată a autoturismului și să nu transporte mai mulți pasageri decât locurile declarate;
• asigure transparența Participării la costurile deplasării și să nu încaseze sume mai mari decât cele comunicate prin Platformă;
• nu anuleze curse în mod abuziv sau repetat;
• păstreze curățenia și starea tehnică a autovehiculului;
• nu desfășoare activitatea în scop comercial.
4.5. Evaluarea de către Pasageri
La finalul fiecărei curse, Pasagerii pot acorda un rating Conducătorului auto. Evaluările reflectă nivelul de încredere și experiența altor Utilizatori. Conducătorii auto pot consulta evaluările primite în contul personal.
În caz de ratinguri negative repetate sau comportament inadecvat, Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul.
4.6 Anularea sau modificarea unei Curse de către Conducătorul auto
Anularea unei Curse de către Conducătorul auto poate fi realizată direct prin intermediul Platformei. Orice modificare a detaliilor unei Curse deja rezervate se poate efectua doar cu acordul părților, în urma discuțiilor purtate în Chat-ul integrat în Aplicație.
În măsura în care procedați la anularea cursei, vă rugăm să informați Pasagerul în acest sens prin intermediul Chat-ului integrat în Aplicație.
Capitolul V – Accesarea Serviciilor prin intermediul contului de Membru - Mesaje între Membrii – Modalitatea de rezervare. Comunicările comerciale
5.1 Pentru rezervarea unei Curse vă rugăm să completați datele necesare și să urmați instrucțiunile menționate în acest scop în Platformă.
Platforma pune la dispoziția Utilizatorilor un motor de căutare, care permite identificarea curselor în funcție de criterii precum locul de plecare, destinația, data, numărul de locuri disponibile și alți parametri relevanți. Accesarea unor funcționalități suplimentare ale acestui motor de căutare este posibilă după autentificarea utilizatorului în Contul său.
În cazul în care un Pasager este interesat de o Cursă care permite rezervarea locurilor, acesta poate efectua rezervarea Cursei prin intermediul Platformei. Utilizatorii au posibilitatea de a rezerva unul sau mai multe locuri în numele unei terțe persoane, cu condiția de a furniza corect și complet Conducătorului auto, la momentul rezervării, următoarele informații: prenumele, vârsta și numărul de telefon al persoanei în numele căreia se face rezervarea.
Rezervarea unui loc în numele unui minor este strict interzisă.
5.2 Platforma pune la dispoziția utilizatorilor un sistem intern de comunicare, care permite transmiterea de mesaje între Membri în legătură cu organizarea și desfășurarea unei Curse, respectiv prin intermediul Chat-ului disponibil în Aplicație.
Comunicarea trebuie să fie relevantă, purtată pe un ton respectuos și limitată la detalii necesare pentru Cursa rezervată (ex: punctul de întâlnire, ora exactă, condiții speciale etc.). Este strict interzisă utilizarea mesageriei în scopuri abuzive, publicitare, de hărțuire sau în afara scopului Platformei.
5.3 În măsura în care ați fost de acord cu primirea de comunicări comerciale din partea noastră (oferte, promoții și altele asemenea), aveți posibilitatea de a opta pentru a nu mai primi astfel de comunicări sau urmând pașii indicați în e-mailurile transmise.
Capitolul V I– Proprietatea intelectuală
6.1 Întregul conținut disponibil pe Website și în Platformă este protejat prin intermediul drepturilor de proprietate intelectuală. Este interzisă orice copiere, înregistrare, descărcare, transmitere, reproducere și distribuire a conținutului Website-ului sau Platformei făcute în alte condiții decât cele permise de lege și Societate.
Capitolul VII – Prelucrarea datelor cu caracter personal
7.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Societate se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookies disponibile pe Website și în Platformă. Vă rugăm să accesați informațiile în cauză pentru mai multe detalii pe acest subiect.
Capitolul VIII – Declinarea de răspundere
8.1 Societatea nu își asumă nicio răspundere cu privire la modalitatea în care Dumneavoastră utilizați Platforma sau Website-ul.
8.2 De asemenea, Societatea nu își asumă nicio răspundere cu privire la nefuncționalitatea Platformei din cauza diverselor probleme tehnice ce pot apărea sau necesității efectuării mentenanței. Dumneavoastră înțelegeți și acceptați că Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare în cazul în care nu puteți accesa Platforma în anumite perioade de timp.
8.3 Dumneavoastră vă revine obligația să vă asigurați că îndepliniți toate condițiile legale pentru a utiliza Platforma și că prin aceste activități nu încălcați nicio dispoziție legală ce ar putea fi aplicabilă Dumneavoastră sau locului în care vă aflați. În acest sens, Societatea nu are nicio obligație de a vă informa cu privire la reglementările sau legile aplicabile situației Dumneavoastră, întreaga responsabilitate de a cunoaște aceste aspecte și a acționa în consecință vă aparține.
8.4 În măsura maximă permisă de lege, Societatea este exonerată de răspundere în cazurile de forță majoră și caz fortuit.
8.5 Platforma are exclusiv un rol de intermediar tehnic, facilitând contactul între persoane fizice care doresc să partajeze costurile aferente unei călătorii, respectiv între Conducători auto și Pasageri. Platforma nu este parte în relația contractuală dintre Utilizatori și nu prestează servicii de transport public sau alternativ în nume propriu ori în beneficiul vreunei părți.
8.6 Platforma nu verifică în mod activ: identitatea Utilizatorilor, valabilitatea documentelor de conducere, starea tehnică a vehiculului sau intențiile reale ale Utilizatorilor la momentul încheierii unei curse. Membrii își asumă că sunt de bună-credință și că îndeplinesc condițiile legale în momentul în care accesează Platforma.
8.7 Platforma nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudicii rezultate din: neprezentarea uneia dintre părți la locul de întâlnire; anularea unei curse; comportament inadecvat, agresiv sau fraudulos; furturi, pierderi sau deteriorări de bunuri; accidente rutiere, incidente sau daune cauzate în timpul călătoriei. Astfel, prin accesarea Platformei înțelegeți și vă asumați acest lucru.
8.8 Platforma nu oferă nicio garanție că serviciul va fi disponibil în mod neîntrerupt sau fără erori sau că acesta va corespunde așteptărilor individuale ale utilizatorilor și că nu va suferi întreruperi sau disfuncționalități tehnice.
8.9 Platforma nu intermediază și nu percepe plăți de la Utilizatori. Participarea la costurile călătoriei se stabilește și se achită direct între Conducătorul auto și Pasager, în afara Platformei. În acest sens, Societatea nu are nicio responsabilitate privind modul de plată, suma achitată sau orice litigii ce pot apărea în legătură cu tranzacțiile dintre Membrii.
8.10 În calitatea sa de simplă platformă de intermediere, Aplicația nu poate fi ținută responsabilă pentru evenimentele care decurg din desfășurarea unei Curse și, în special, pentru:
(i) informațiile inexacte sau înșelătoare comunicate de Conducătorul auto prin intermediul Anunțului sau al altor canale de comunicare, referitoare la detaliile Cursei sau condițiile acesteia;
(ii) anularea, modificarea ori neefectuarea Cursei de către oricare dintre Membri;
(iii) neplata contribuției la costuri de către Pasager;
(iv) comportamentul inadecvat, necorespunzător sau prejudiciabil al Membrilor, anterior, pe parcursul sau ulterior desfășurării Cursei.
8.11 În măsura permisă de lege, Platforma nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu direct sau indirect, alte consecințe sau daune morale, legat de utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Aplicației.
Capitolul lX – Dreptul de a vă retrage din contract
9.1 În general, Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract. Dispozițiile legale conținute în art. 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014 prevăd următoarele: „Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14”.
Dreptul de retragere în relația dintre Conducătorii auto și Pasageri
Având în vedere că în relația dintre Membrii Platformei, Conducătorii auto nu au calitatea și nu acționează în calitate de Agenți Economici, iar Platforma facilitează exclusiv punerea în legătură a persoanelor fizice/private, în vederea partajării costurilor aferente călătoriilor între aceștia și Pasageri, drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare privind contractele încheiate cu profesioniști (inclusiv dreptul de retragere) nu se aplică în raportul dintre Conducătorii auto și Pasageri
Dreptul de retragere în relația dintre Membrii și Platformă
Prevederile OUG 34/2014 nu sunt aplicabile pentru că contractul încheiat între Dvs. și Platformă nu intra sub incidența acestor dispoziții legale.
Totodată, înțelegeți și faptul că în cazurile prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014 pierdeți dreptul de a vă retrage din contract. Astfel, prin acceptarea acestor Termeni și Condiții înțelegeți și acceptați că în ceea ce privește contractul încheiat Dvs. și Platformă, constând în conectarea cu un alt Membru va fi executat înainte de expirarea perioadei de retragere, care curge din momentul confirmării rezervării. În consecință, vă exprimați acordul expres pentru pierderea dreptului de retragere, în conformitate cu prevederile Ordonanței nr. 34/2014.
Capitolul X - Conformitatea cu Regulamentul Digital Services Act (DSA)
10.1 În sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale (Digital Services Act – „DSA”), Platforma asigură îndeplinirea obligațiilor enumerate mai jos.
________________________________________
10.2. În acest sens, obligațiile îndeplinite de Platformă
Platforma asigură următoarele:
• Mecanisme de raportare a conținutului ilegal sau neadecvat
Platforma pune la dispoziție un mecanism notificare prin care Utilizatorii pot semnala conținut nelegal, abuziv sau care contravine Termenilor și Condițiilor, prin mijloace electronice, în conformitate cu art. 16 DSA. În acest sens, ne puteți transmite notificări în acest sens la adresa de email: contact@wirgo.com urmând ca Societatea să vă comunice, fără întârzieri nejustificate, decizia pe care a luat-o în legătură cu informațiile la care se referă notificare, în timp util, cu diligență, în mod nearbitrar și cu obiectivitate.
• Dreptul de contestare a deciziilor
Utilizatorii ale căror conturi, conținut sau rezervări sunt restricționate, eliminate sau suspendate ca urmare a încălcării prezenților Termeni și Condiții sau a oricăror prevederi legale au dreptul de a fi informați cu privire la motivele care au atras sancțiunea și de a contesta decizia transmițându-ne un email în acest sens la: contact@wirgo.com, conform art. 17 DSA.
• Notificarea suspiciunilor de infracțiuni, conform prevederilor art. 18 din DSA.
• Transparență privind sistemul de evaluare (feedback)
Platforma explică modul de funcționare al sistemului de recenzii și evaluări, menționând dacă și cum sunt verificate, conform art. 25 DSA.
• Raport anual de transparență (dacă e cazul).
10.3. Măsuri de prevenire a abuzurilor și manipulării
Platforma interzice crearea de conturi false, publicarea de recenzii frauduloase sau orice activitate care afectează funcționarea corectă a sistemului. Încălcările repetate pot conduce la suspendarea contului, fără notificare prealabilă.
Date de contact pentru autorități și notificări
În scopul colaborării eficiente cu autoritățile publice, Platforma pune la dispoziție adresa oficială de contact: contact@wirgo.com. La prezenta adresă pot fi transmise cereri în limba română, limba rusă și limba engleză.
Capitolul XI - Alte prevederi
11 Procedura de soluționare a reclamațiilor
11.1 Orice reclamații pe care le aveți cu privire la Platformă și serviciile oferite de aceasta sau în legătură cu Societatea le puteți transmite prin coordonatele indicate pentru contact, preferabil prin poștă electronică, la: contact@wirgo.com.
11.2 După primirea reclamației, Societatea urmează să vă furnizeze un răspuns în cel mai scurt timp posibil, de preferat nu mai târziu de 30 de zile. În măsura în care, pentru soluționarea reclamației, este necesar mai mult timp, Societatea vă va informa în acest sens.
11.3 Informarea prevăzută mai sus sau răspunsul la reclamația efectuată va fi comunicat la adresa de poștă electronică menționată în formular.
11.4 Dacă doriți și aveți calitatea de consumator, puteți apela la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor. Mai multe informații referitoare la Platforma SOL puteți accesa aici: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm.
Subcontractarea. Cesiunea
11.5 Societatea are dreptul de a cesiona și a subcontracta, în tot sau în parte, drepturile și obligațiile prevăzute în cadrul acestui contract, fără a fi necesară obținerea unui consimțământ viitor din partea Dumneavoastră. Altfel spus, prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, sunteți de acord și autorizați Societatea să cesioneze sau subcontracteze, în tot sau în parte, acest contract fără a fi necesar să obțină un consimțământ viitor.
11.6 Comunicările comerciale și Recenziile care privesc Platforma
În măsura în care ați fost de acord cu primirea de comunicări comerciale (mesaje promoționale, newsletter) din partea noastră, aveți posibilitatea de a opta pentru a nu mai primi astfel de comunicări urmând pașii indicați în e-mailurile transmise de Noi.
Pentru acordarea unor recenzii, vă rugăm să urmați instrucțiunile din cuprinsul e-mailurilor transmise în acest sens de către Societate. În măsura în care veți acorda o recenzie, sunteți de acord că putem folosi recenzia în cauză, după cum apreciem necesar (cum ar fi publicarea/afișarea ei în scop de marketing), până la momentul la care ne comunicați că vă opuneți unei anumite utilizări. Totodată, înțelegeți și acceptați că Societatea poate decide eliminarea recenziilor care nu folosesc un limbaj corespunzător sau care nu conțin informații reale ori în alte situații temeinice, lăsate la libera apreciere a Societății.
Facem tot posibilul să ne asigurăm că toate recenziile referitoare la evaluarea Platformei publicate pe Website provin de la persoane care au folosit-o și care au participat efectiv la acestea. În acest sens, unul din mijloacele prin care verificăm dacă recenziile sunt acordate de către Utilizatori ai Platformei sunt: ¬¬¬¬recenziile pot fi acordate doar de utilizatorii care si-au creat cont și au rezervat sau au publicat cel puțin o Cursă. Astfel, ne asigurăm că persoanele în cauză au folosit Aplicația.
11.7 Respectarea cerințelor privind accesibilitatea
Platforma este dezvoltată și furnizată cu respectarea cerințelor de accesibilitate aplicabile, în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 232/2022 privind accesibilitatea produselor și serviciilor.
În acest sens, Platforma urmărește:
• prezentarea informațiilor într-un mod clar, coerent și ușor de înțeles, inclusiv prin mijloace alternative de comunicare, atunci când este necesar;
• oferirea de interfețe utilizator intuitive, compatibile cu tehnologii de asistență (ex. cititoare de ecran);
• afișarea de conținut lizibil, cu opțiuni de contrast adecvat, spațiere și structurare logică;
• menținerea accesibilității site-ului/aplicației mobile pe întreaga durată a utilizării serviciilor;
• punerea la dispoziție a unor metode accesibile de contact, asistență și suport tehnic.
Orice sugestii privind îmbunătățirea gradului de accesibilitate pot fi comunicate prin canalele oficiale disponibile în cadrul Platformei.
Capitolul XII – Prevederi finale
12.1 Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții sunteți de acord ca legea aplicabilă întregului contract să fie legea română, atât în ceea ce privește condițiile de fond, cât și cele de formă.
12.2 Locul încheierii prezentul contract este considerat a fi în Iași, România.
12.3 Societatea își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții după cum consideră necesar. În măsura în care, după efectuarea acestor modificări, nu sunteți de acord cu noul conținut, vă rugăm să nu mai utilizați Platforma, Website-ul sau Serviciile Societății.
12.4 În cazul în care o clauză din acești Termeni și Condiții nu se poate aplica, din orice motive, clauza respectivă va fi înlocuită cu dispoziția legală relevantă situației pentru care fusese convenită clauza și care se apropie cel mai mult de sensul clauzei inaplicabile.
12.5 Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții sunteți de acord ca orice litigii apărute între Dumneavoastră și Societate să fie soluționate de instanțele de judecată competente din România, de la sediul Societății sau, în cazul Consumatorilor, de instanțele de judecată prevăzute de dispozițiile legale.
12.6 Orice comunicări, pentru a fi valabile, se vor efectua exclusiv în scris, la coordonatele pentru contact sau prin mijloace electronice, la adresa: contact@wirgo.com
12.7 Pentru a facilita comunicarea cu Dumneavoastră în vederea obținerii anumitor informații, ne puteți contacta și la numărul de telefon: +40758905887.
12.8 Acești Termeni și Condiții au fost actualizați la data 14.07.2025
